全车被盗((抢)-事故处理及保险索赔程序

一、事故报案

　　 1、24小时内被保险人或当事司机带齐 ⑴本人身份证 ⑵驾驶证 ⑶行驶证原件 向案发地派出所报案，并取得加盖派出所公章的 ⑴报案回执 ⑵被盗（抢）车辆报案表。

2、48小时内向保险公司电话报案，需告知当事司机姓名，案发地点，开始停放时间，发现被盗时间，以及事故经过。

3、被保险人或者当事司机带齐 ⑴保险单正本 ⑵行驶证原件 ⑶附加费本 ⑷驾驶证原件 ⑸全套车匙 ⑹报案回执 ⑺被盗（抢）车辆报案表 ⑻养路费证 ⑼购车原始发票 ⑽车船使用税证 向保险公司作书面报案；并取得 ⑴被盗（抢）机动车辆立案表 ⑵赔款收据 ⑶索赔通知书 ⑷权益转让书 ⑸被盗（抢）车辆侦破结果证明书 等一套完整的索赔手续。

二、刊登《寻车启事》

　　 一周内被保险人或者当事司机带齐 ⑴报案回执 ⑵被盗（抢）车辆报案表 到市一级报纸上刊登《寻车启事》；并保存好刊登《寻车启事》的全幅报纸。

三、养路费报停

　　 被保险人或者当事司机带齐 ⑴养路费证 ⑵养路费发票 到养路费征稽站办理养路费报停手续。

四、开具《被盗（抢）车辆侦破结果证明书》

　　 如果三个月后车辆仍未找到，被保险人或者当事司机带齐 ⑴被盗（抢）车辆侦破结果证明书 ⑵报案回执 ⑶被盗（抢）机动车辆报案表 ⑷被盗（抢）机动车辆立案表 到派出所和区公安分局刑警大队办理未侦破证明手续，并由上述两个部门在《被盗（抢）车辆侦破结果证明书》上盖章确认未破获。

五、车辆销户

　　 1、到保险公司复印两份《被盗(抢)车辆立案表》并盖章

　　 2、办理养路费销户手续

　　被保险人或者当事司机带齐 ⑴《被盗（抢）车辆侦破结果证明书》⑵报案回执 ⑶被盗（抢）机动车辆报案表 ⑷被盗（抢）机动车辆立案表（一份交养路费征稽站留存） ⑸养路费证 ⑹养路费发票 到养路费征稽站办理养路费销户手续。

　　 3、办理车辆销户手续

　　 被保险人或者当事司机需带齐证件：⑴被盗（抢）车辆侦破结果证明书 ⑵报案回执 ⑶被盗（抢）机动车辆报案表 ⑷被盗（抢）机动车辆立案表（一份交车管所留存）⑸行驶证 ⑹填写《机动车辆停驶登记申请表》 ⑺在公安报上刊登《销户声明》； 需取得：《销户证明》

六、提交单证

　　 被保险人收集完整的索赔资料后交保险公司办理索赔手续。

七、损失理算

　　 保险公司收到被保险人提交的索赔单证进行损失计算，并制作《赔款计算书》交保险公司核赔人员。

八、核损赔付

　　 保险公司核赔人员核定损失无误后，转财务人员划款赔付。
　　附件：全车被盗(抢)事故应该提交保险公司的索赔单证见《索赔单证一览表》